Jフェス／rockin'on store お問い合わせ

ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026のよくあるご質問定期的に更新しております。まずこちらをご確認ください。
当日のご参加について
急に行けなくなったのですが、キャンセルできますか？／家族や知人に譲れますか？

公式リセール終了後にご参加いただけなくなった場合の参加者変更・譲渡・キャンセル等はいかなる場合も一切できません。個別にお問い合わせをいただいてもご返金や参加者変更は一切出来かねますので、何卒ご了承ください。
電子チケットには顔写真が組み込まれており入場時に顔認証と本人確認を行いますので、スクリーンショットなどでチケットだけを譲渡しても、第三者が入場することはできません。ご家族や友人であっても、第三者のご入場は一切できませんのでご注意ください。

フェス当日に必要な身分証明書について／顔写真付きの身分証明書を持っていません
指定された入場時間を過ぎても入場できますか？／指定された入場時間よりも早く入場できますか？
代表者と同行者は一緒に入場しなければなりませんか？
会場に落とし物・忘れ物をした時はどうすればいいですか？
「Jフェス」アプリに対応したスマートフォンを持っていない場合、入場時のチケットはどうすればいいですか？ればいいですか？
オフィシャルグッズ販売・プレオーダーについて
オフィシャルグッズプレオーダーの受取日を変更できますか？
注文のキャンセルや、注文内容の変更、支払方法の変更はできますか？
プレオーダー/モバイルオーダーしたオフィシャルグッズを開催中に受け取れなかった場合はどうなりますか？
その他のよくあるご質問はこちら
rockin’star Carnival 2026に関するお問い合わせはこちら
解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
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メールアドレス（必ずご連絡のつくアドレスをご記入ください）※必須
メールアドレス確認用（上と同じアドレスをご記入ください）※必須
ご登録のメールアドレス（ご連絡のつくアドレスと異なる場合）
ご登録のお電話番号※必須
ご注文のお申込番号、もしくはお受取番号 ※お済みのご注文がある場合は必ずご記入ください。
端末情報（iPhone17 Pro、Google Pixel 10など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
OS情報（iOS26.2.1、Android16など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
「Jフェス」アプリのバージョン（ホーム画面上部の歯車アイコン＞「バージョン」の数字） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
お問い合わせ種別をご選択ください※必須
■特定のイベント・お申し込み・チケットに関するお問い合わせ
※必ず正しくご選択ください。 ※チケットのお申し込みをご希望の場合や既にチケットを所持されている場合は、こちらをご選択ください。
■フェスオフィシャルグッズについて
■その他の販売商品について
■その他
お問い合わせ内容※必須 ※できるだけ詳細にご記入ください。
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