Jフェス／rockin'on store お問い合わせ

ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026のよくあるご質問定期的に更新しております。まずこちらをご確認ください。
9月20日(日)・21日(月・祝)の払い戻しについて
払い戻し方法が分かりません。

具体的な払い戻し方法・お手続き方法については、9月中に「Jフェス」アプリならびに公式サイトにて改めてご案内いたします。今しばらくお待ちください。
期間内の申請やお手続きが必要となる場合がございますので、必ずご確認いただくようお願いいたします。

払い戻し対象は以下の方となり、チケット・事前クローク・オフィシャルグッズプレオーダーの払い戻し（キャンセル）を行います。

■ 9月20日(日) のチケットをお持ちで、ご来場を見送られた方（電子チケットが未使用の方）
■ 9月21日(月・祝) のチケットをお持ちの方

現時点での最新情報については、以下よりご確認ください。
ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026 公式サイト
公式X（@rockinon_fes）
「Jフェス」アプリ

同行者のチケット代は同行者に返金してもらうことはできますか？
終演後のよくあるご質問
会場に落とし物・忘れ物をした時はどうすればいいですか？

会場内での落とし物・忘れ物については、以下をご確認ください。

■ 開催中
場内インフォメーションに届けられていないかご確認ください。

■ フェスティバル終了後
9月23日(水・祝)以降に、下記までお問い合わせください。
フクダ電子アリーナ TEL：043-208-5577

貴重品以外の拾得物は、衛生面・保管上の観点から保管期限を当日終演時までとし、期限を過ぎたものは一律廃棄させていただきます。

※貴重品：財布、携帯電話、イヤホン、公的身分証明書（免許証・マイナンバーカード等）、各種金融カードなど

プレオーダー/モバイルオーダーしたオフィシャルグッズを開催中に受け取れなかった場合はどうなりますか？

万が一、ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026開催期間中に会場内でお受け取りいただけなかった場合、別途事務手数料をご負担いただいたうえで、ご登録のご住所宛に着払いにて発送いたします。

詳細は、対象者にのみ、2026年10月中旬にメールにてご案内いたします。なお、メールが届かない場合でも、同時期に「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて同様の内容をご案内いたしますので、あわせてご確認ください。

※リセールでチケットを手放したり、ご都合により来場されなかった場合も同様の対応となります。

その他のよくあるご質問はこちら
rockin’star Carnival 2026に関するお問い合わせはこちら
解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
お名前※必須
メールアドレス（必ずご連絡のつくアドレスをご記入ください）※必須
メールアドレス確認用（上と同じアドレスをご記入ください）※必須
ご登録のメールアドレス（ご連絡のつくアドレスと異なる場合）
ご登録のお電話番号※必須
ご注文のお申込番号、もしくはお受取番号 ※お済みのご注文がある場合は必ずご記入ください。
端末情報（iPhone17 Pro、Google Pixel 10など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
OS情報（iOS26.2.1、Android16など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
「Jフェス」アプリのバージョン（ホーム画面上部の歯車アイコン＞「バージョン」の数字） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
お問い合わせ種別をご選択ください※必須
■特定のイベント・お申し込み・チケットに関するお問い合わせ
※必ず正しくご選択ください。 ※チケットのお申し込みをご希望の場合や既にチケットを所持されている場合は、こちらをご選択ください。
■フェスオフィシャルグッズについて
■その他の販売商品について
■その他
お問い合わせ内容※必須 ※できるだけ詳細にご記入ください。
  • ご入力のメールアドレスに誤りがある場合やドメイン指定設定を行っている場合、ご返信することができません。入力内容に誤りがないか、送信前に再度ご確認ください。
  • 個人情報のお取り扱いについての詳細はプライバシーポリシーをご覧いただき、同意の上で送信してください。
  • 夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は、翌平日以降となります。 チケット・グッズ・クローク・前方エリア、その他期限のあるお申込やお支払いに関するお問合せに関しましては期限内の返信ができない場合がございます。その他、お問合せの集中などによりご返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。