Jフェス／rockin'on store お問い合わせ

受付期間終了後の参加者人数の変更・参加者の変更・キャンセルなどはできません。4月14日(火)より実施予定の公式リセールへご出品ください。
お申し込みいただいた際にご登録いただいた顔写真にて入場時に顔認証を行いますので、公式リセール以外で第三者へチケットをお譲りいただくことはできません。
公式リセールでは、代表者・同行者に関わらず、ご参加いただけなくなった方のチケットのみを出品いただくことが可能です。

なお、チケットは代表者・同行者それぞれの「Jフェス」アプリに個別に発券が行われ、それぞれで入場が可能となりますので、ご一緒にご来場いただく必要はございません。万が一どなたかがご来場いただけなくなった場合でも、他の方のみでご参加いただくことも可能です。

公式リセールについて詳しく教えてください

JAPAN JAM 2026の公式リセールは4月14日(火)より実施予定です。
お申し込みいただいた際にご登録いただいた顔写真にて入場時に顔認証を行いますので、公式リセール以外で第三者へチケットをお譲りいただくことはできません。

※公式リセールは、購入を希望するお客様がいらっしゃった場合にのみ成立し、チケット代金をご返金するサービスとなります。必ずしも返金をお約束するものではございません。
※公式リセールは1度のみ実施し、イベント開催初日の1〜2週間前に終了予定となります。リセール終了後にご参加いただけなくなった場合の出品はできません。
※リセール終了後の再リセールや、期間中に出品が完了しなかったチケットのキャンセル・参加者変更は一切出来ません。
※リセールが成立せず不成立となってしまった場合に限り、特定のご友人やご親族にお譲りいただくこと（指定譲渡）が可能です。
※代表者・同行者に関わらず、ご参加いただけなくなった方のチケットのみを出品いただくことも可能です。

その他、出品方法などの詳細につきましては、リセール開始時に改めてご案内いたします。

一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）について

一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）で購入したチケットが「Jフェス」アプリで確認できません。

一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）や当日券でご購入いただいたチケットは、「Jフェス」アプリやrockin'on storeには反映されません。別途各プレイガイドより発券が行われますので、プレイガイドからの連絡をお待ちください。
※一般発売・当日券のチケットは、公式リセール・指定譲渡・前方エリア抽選・クロークチケット事前販売の対象外となります。
※その他不明な点は、ご購入いただいたプレイガイドに直接お問い合わせください。

＜発券開始日＞
全プレイガイド共通　4月28日(火) 16:00

一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）で購入したチケットをキャンセル（もしくは変更）したいです。

ご購入済みチケットのキャンセル・返金・譲渡などはいかなる場合も出来ません。
ご不明な点がございます場合は、ご利用の各プレイガイドへ直接お問い合わせください。

当日のご参加について

指定された入場時間に間に合いません。／指定された入場時間よりも早く入場できますか？

代表者と同行者は一緒に入場しなければなりませんか？

その他のよくあるご質問はこちら

Jフェスよくあるご質問（キーワードで検索できます）

解決しない場合、下記よりお問い合わせください。

お名前※必須
メールアドレス（必ずご連絡のつくアドレスをご記入ください）※必須
メールアドレス確認用（上と同じアドレスをご記入ください）※必須
ご登録のメールアドレス（ご連絡のつくアドレスと異なる場合）
ご登録のお電話番号※必須
ご注文のお申込番号、もしくはお受取番号 ※お済みのご注文がある場合は必ずご記入ください。
端末情報（iPhone17 Pro、Google Pixel 10など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
OS情報（iOS26.2.1、Android16など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
「Jフェス」アプリのバージョン（ホーム画面上部の歯車アイコン＞「バージョン」の数字） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
お問い合わせ種別をご選択ください※必須	■特定のイベント・お申し込み・チケットに関するお問い合わせ ※必ず正しくご選択ください。 ※チケットのお申し込みをご希望の場合や既にチケットを所持されている場合は、こちらをご選択ください。 JAPAN JAM COUNTDOWN JAPAN ROCK IN JAPAN FESTIVAL ■フェスオフィシャルグッズについてフェスオフィシャルグッズ販売に関するお問い合わせ ■その他の販売商品について rockin’star★商品 ■その他その他のお問い合わせ
お問い合わせ内容※必須 ※できるだけ詳細にご記入ください。

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夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は、翌平日以降となります。チケット・グッズ・クローク・前方エリア、その他期限のあるお申込やお支払いに関するお問合せに関しましては期限内の返信ができない場合がございます。その他、お問合せの集中などによりご返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。