Jフェス／rockin'on store お問い合わせ

ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026のよくあるご質問定期的に更新しております。まずこちらをご確認ください。
公式リセールでの購入について
新規会員登録・パスワード再設定・申込完了などのメールが届きません。
まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？
「同行者コードが無効です」と表示されます。
申し込みや代表者登録・同行者登録を行いましたが、お申込状況照会に反映されません。
チケットの抽選結果が出ていないのにクレジットカードの代金が引き落とされました。
チケットを日本国外（海外）から申し込むことはできますか？／Can I apply for tickets from outside Japan?
公式リセールへの出品について
セット券のうち一部の日程だけリセールに出品できますか？
代表者（もしくは同行者）のチケットだけをリセールに出すことはできますか？／1人分だけをリセールに出すことはできますか？
代表者（あるいは同行者）と連絡が取れないのですが、代表者の手続き、あるいは同行者の承認なしでリセールに出品できますか？
公式リセールで友達に譲ることはできますか？
入場チケットをリセールに出品した場合、当選していた前方エリアはどうなりますか？
当日急に行けなくなった場合もリセールに出品できますか？

できません。公式リセールへの出品は9月1日(火)16:00までとなり、それ以降にご参加いただけなくなった場合のリセール・譲渡・キャンセル等はいかなる場合も一切できませんのでご注意ください。

ステージ前方エリアについて
前方エリアの申込内容や抽選結果はどこで確認できますか？
代表者が申し込んで当選すれば、同行者も一緒に前方エリアに入れますか？
前方エリアの抽選結果が代表者と同行者で違っているのはなぜですか？
代表者と同行者で同じアクトの前方エリアに当選しましたが、立ち位置が隣になっていません。
6歳未満の子供を前方エリアに連れて入ることはできますか？
入場チケットをリセールに出品した場合、当選していた前方エリアはどうなりますか？
前方エリアに落選した場合、そのアーティストを見られないのでしょうか？
当日のご参加について
フェス当日に必要な身分証明書について／顔写真付きの身分証明書を持っていません
指定された入場時間を過ぎても入場できますか？／指定された入場時間よりも早く入場できますか？
代表者と同行者は一緒に入場しなければなりませんか？
クロークチケット事前販売について
クロークに一度預けたあとも、荷物の出し入れはできますか？出し入れにお金はかかりますか？
複数日に参加するのですが、クロークは1日ごとに買う必要がありますか？
過去のJフェスで買ったクロークバッグは使えますか？
キャリーケースは預かってもらえますか？
1枚のクローク袋を友達と一緒に使ってもいいですか？
クロークは当日でも買えますか？／事前販売で買えなかった場合はクロークを利用できないのでしょうか？
事前クロークを購入したのですが、変更・キャンセルはできますか？
その他のよくあるご質問はこちら
rockin’star Carnival 2026に関するお問い合わせはこちら
解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
お名前※必須
メールアドレス（必ずご連絡のつくアドレスをご記入ください）※必須
メールアドレス確認用（上と同じアドレスをご記入ください）※必須
ご登録のメールアドレス（ご連絡のつくアドレスと異なる場合）
ご登録のお電話番号※必須
ご注文のお申込番号、もしくはお受取番号 ※お済みのご注文がある場合は必ずご記入ください。
端末情報（iPhone17 Pro、Google Pixel 10など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
OS情報（iOS26.2.1、Android16など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
「Jフェス」アプリのバージョン（ホーム画面上部の歯車アイコン＞「バージョン」の数字） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
お問い合わせ種別をご選択ください※必須
■特定のイベント・お申し込み・チケットに関するお問い合わせ
※必ず正しくご選択ください。 ※チケットのお申し込みをご希望の場合や既にチケットを所持されている場合は、こちらをご選択ください。
■フェスオフィシャルグッズについて
■その他の販売商品について
■その他
お問い合わせ内容※必須 ※できるだけ詳細にご記入ください。
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  • 夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は、翌平日以降となります。 チケット・グッズ・クローク・前方エリア、その他期限のあるお申込やお支払いに関するお問合せに関しましては期限内の返信ができない場合がございます。その他、お問合せの集中などによりご返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。