Jフェス／rockin'on store お問い合わせ

JAPAN JAM 2026 5月4日(月・祝)開催中止に伴う払い戻しについて

JAPAN JAM 2026 5月4日(月・祝)の開催中止に伴うチケット代金・クローク代金の払い戻し、およびオフィシャルグッズ プレオーダーの対応については、以下よりご確認ください。

▼5月4日(月・祝)開催中止に伴う払い戻しについて
https://japanjam.jp/2026/news/3799/

▼【オフィシャルグッズ プレオーダー】5月4日開催中止に伴うお手続きのご案内
https://japanjam.jp/2026/goods/preorder/

ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026のよくあるご質問定期的に更新しております。まずこちらをご確認ください。
チケットのお申し込みについて
まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？
チケットの抽選結果が出ていないのにクレジットカードの代金が引き落とされました。
申し込みや代表者登録・同行者登録を行いましたが、お申込状況照会に反映されません。
割引セット券で、日によって違う同行者と参加できますか？
「同行者コードが無効です」と表示されます。
セット券のうち一部の日程だけリセールに出品できますか？
新規会員登録・パスワード再設定・申込完了などのメールが届きません。
チケットを日本国外（海外）から申し込むことはできますか？（Can I apply for tickets from outside Japan?）
キャンセル・変更・公式リセールについて
先行抽選で申し込んだチケットをキャンセルできますか？
申し込んだチケットの券種・支払い方法等の変更はできますか？
代表者（もしくは同行者）が行けなくなりました

受付期間終了後の参加者人数の変更・参加者の変更・キャンセルなどはできません。8月に実施予定の公式リセールへご出品ください。
お申し込みいただいた際にご登録いただいた顔写真にて入場時に顔認証を行いますので、公式リセール以外で第三者へチケットをお譲りいただくことはできません。
公式リセールでは、代表者・同行者に関わらず、ご参加いただけなくなった方のチケットのみを出品いただくことが可能です。

なお、チケットは代表者・同行者それぞれの「Jフェス」アプリに個別に発券が行われ、それぞれで入場が可能となりますので、ご一緒にご来場いただく必要はございません。万が一どなたかがご来場いただけなくなった場合でも、他の方のみでご参加いただくことも可能です。

公式リセールについて詳しく教えてください

ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026の公式リセールは8月に実施予定です。
お申し込みいただいた際にご登録いただいた顔写真にて入場時に顔認証を行いますので、公式リセール以外で第三者へチケットをお譲りいただくことはできません。

※公式リセールは、購入を希望するお客様がいらっしゃった場合にのみ成立し、チケット代金をご返金するサービスとなります。必ずしも返金をお約束するものではございません。
※公式リセールは1度のみ実施し、イベント開催初日の1〜2週間前に終了予定となります。リセール終了後にご参加いただけなくなった場合の出品はできません。
※リセール終了後の再リセールや、期間中に出品が完了しなかったチケットのキャンセル・参加者変更は一切出来ません。
※リセールが成立せず不成立となってしまった場合に限り、特定のご友人やご親族にお譲りいただくこと（指定譲渡）が可能です。
※代表者・同行者に関わらず、ご参加いただけなくなった方のチケットのみを出品いただくことも可能です。

その他、出品方法などの詳細につきましては、リセール開始時に改めてご案内いたします。

JAPAN JAM 2026終演後のよくあるご質問
プレオーダー/モバイルオーダーしたオフィシャルグッズを開催中に受け取れなかった場合はどうなりますか？
その他のよくあるご質問はこちら
解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
お名前※必須
メールアドレス（必ずご連絡のつくアドレスをご記入ください）※必須
メールアドレス確認用（上と同じアドレスをご記入ください）※必須
ご登録のメールアドレス（ご連絡のつくアドレスと異なる場合）
ご登録のお電話番号※必須
ご注文のお申込番号、もしくはお受取番号 ※お済みのご注文がある場合は必ずご記入ください。
端末情報（iPhone17 Pro、Google Pixel 10など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
OS情報（iOS26.2.1、Android16など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
「Jフェス」アプリのバージョン（ホーム画面上部の歯車アイコン＞「バージョン」の数字） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
お問い合わせ種別をご選択ください※必須
■特定のイベント・お申し込み・チケットに関するお問い合わせ
※必ず正しくご選択ください。 ※チケットのお申し込みをご希望の場合や既にチケットを所持されている場合は、こちらをご選択ください。
■フェスオフィシャルグッズについて
■その他の販売商品について
■その他
お問い合わせ内容※必須 ※できるだけ詳細にご記入ください。
  • ご入力のメールアドレスに誤りがある場合やドメイン指定設定を行っている場合、ご返信することができません。入力内容に誤りがないか、送信前に再度ご確認ください。
  • 個人情報のお取り扱いについての詳細はプライバシーポリシーをご覧いただき、同意の上で送信してください。
  • 夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は、翌平日以降となります。 チケット・グッズ・クローク・前方エリア、その他期限のあるお申込やお支払いに関するお問合せに関しましては期限内の返信ができない場合がございます。その他、お問合せの集中などによりご返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。