Jフェス／rockin'on store お問い合わせ

JAPAN JAM 2026のよくあるご質問定期的に更新しております。まずこちらをご確認ください。
公式リセールでの購入について
抽選結果が届きません。／確認できません。
チケット申込時に入力したクレジットカードが使えなくなってしまいました。
クレジットカード決済でチケットを申し込み、引き落とされたのですが、落選しました。いつ返金されますか？
公式リセールへの出品について
リセールが成立した場合の返金方法を知りたいです。
当日急に行けなくなった場合もリセールに出品できますか？

できません。公式リセールへの出品は4月20日(月)16:00までとなり、それ以降にご参加いただけなくなった場合のリセール・譲渡・キャンセル等はいかなる場合も一切できませんのでご注意ください。

ステージ前方エリアについて
前方エリアの申込内容や抽選結果はどこで確認できますか？
代表者が申し込んで当選すれば、同行者も一緒に前方エリアに入れますか？
前方エリアの抽選結果が代表者と同行者で違っているのはなぜですか？
6歳未満の子供をステージ前方エリアに連れて入ることはできますか？
前方エリアに落選した場合、そのアーティストを見られないのでしょうか？
一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）について
一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）で購入したチケットが「Jフェス」アプリで確認できません。

一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）や当日券でご購入いただいたチケットは、「Jフェス」アプリやrockin'on storeには反映されません。別途各プレイガイドより発券が行われますので、プレイガイドからの連絡をお待ちください。
※一般発売・当日券のチケットは、公式リセール・指定譲渡・前方エリア抽選・クロークチケット事前販売の対象外となります。
※その他不明な点は、ご購入いただいたプレイガイドに直接お問い合わせください。

＜発券開始日＞
全プレイガイド共通　4月28日(火) 16:00

一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）で購入したチケットをキャンセル（もしくは変更）したいです。

ご購入済みチケットのキャンセル・返金・譲渡などはいかなる場合も出来ません。
ご不明な点がございます場合は、ご利用の各プレイガイドへ直接お問い合わせください。

当日のご参加について
フェス当日に必要な身分証明書について／顔写真付きの身分証明書を持っていません
指定された入場時間に間に合いません。／指定された入場時間よりも早く入場できますか？
代表者と同行者は一緒に入場しなければなりませんか？
その他のよくあるご質問はこちら
解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
お名前※必須
メールアドレス（必ずご連絡のつくアドレスをご記入ください）※必須
メールアドレス確認用（上と同じアドレスをご記入ください）※必須
ご登録のメールアドレス（ご連絡のつくアドレスと異なる場合）
ご登録のお電話番号※必須
ご注文のお申込番号、もしくはお受取番号 ※お済みのご注文がある場合は必ずご記入ください。
端末情報（iPhone17 Pro、Google Pixel 10など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
OS情報（iOS26.2.1、Android16など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
「Jフェス」アプリのバージョン（ホーム画面上部の歯車アイコン＞「バージョン」の数字） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
お問い合わせ種別をご選択ください※必須
■特定のイベント・お申し込み・チケットに関するお問い合わせ
※必ず正しくご選択ください。 ※チケットのお申し込みをご希望の場合や既にチケットを所持されている場合は、こちらをご選択ください。
■フェスオフィシャルグッズについて
■その他の販売商品について
■その他
お問い合わせ内容※必須 ※できるだけ詳細にご記入ください。
  • ご入力のメールアドレスに誤りがある場合やドメイン指定設定を行っている場合、ご返信することができません。入力内容に誤りがないか、送信前に再度ご確認ください。
  • 個人情報のお取り扱いについての詳細はプライバシーポリシーをご覧いただき、同意の上で送信してください。
  • 夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は、翌平日以降となります。 チケット・グッズ・クローク・前方エリア、その他期限のあるお申込やお支払いに関するお問合せに関しましては期限内の返信ができない場合がございます。その他、お問合せの集中などによりご返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。