Jフェス／rockin'on store お問い合わせ

JAPAN JAM 2026 5月4日(月・祝)開催中止に伴う払い戻しについて

JAPAN JAM 2026 5月4日(月・祝)の開催中止に伴うチケット代金・クローク代金の払い戻し、およびオフィシャルグッズ プレオーダーの対応については、以下よりご確認ください。

▼【チケット・クローク】開催中止に伴う払い戻しのお手続き
https://japanjam.jp/2026/ticket/refund/

▼【オフィシャルグッズ プレオーダー】開催中止に伴うお手続き
https://japanjam.jp/2026/goods/preorder/


ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026のよくあるご質問定期的に更新しております。まずこちらをご確認ください。
ステージ前方エリアについて
前方エリアの申込方法がわかりません。
スマートフォンを所持していない場合や「Jフェス」アプリに対応したスマートフォンがない場合、前方エリアに申し込むことはできますか？当選した場合はどうすれば入場できますか？
代表者が申し込んで当選すれば、同行者も一緒に前方エリアに入れますか？
前方エリアで代表者もしくは同行者と一緒に観賞するにはどうすれば良いですか？
チケットを別々に買った友達と、前方エリアで一緒に見ることはできますか？
6歳未満の子供を前方エリアに連れて入ることはできますか？
前方エリアの申込内容を変更できますか？
入場チケットをリセールに出品した場合、当選していた前方エリアはどうなりますか？
前方エリアに落選した場合、そのアーティストを見られないのでしょうか？
前方エリアの申込内容や抽選結果はどこで確認できますか？
キャンセル・変更・公式リセールについて
先行抽選で申し込んだチケットをキャンセルできますか？
代表者（もしくは同行者）が行けなくなりました

受付期間終了後の参加者人数の変更・参加者の変更・キャンセルなどはできません。 8月下旬に実施予定の公式リセールへご出品ください。
お申し込みいただいた際にご登録いただいた顔写真にて入場時に顔認証を行いますので、公式リセール以外で第三者へチケットをお譲りいただくことはできません。
公式リセールでは、代表者・同行者に関わらず、ご参加いただけなくなった方のチケットのみを出品いただくことが可能です。

なお、チケットは代表者・同行者それぞれの「Jフェス」アプリに個別に発券が行われ、それぞれで入場が可能となりますので、ご一緒にご来場いただく必要はございません。万が一どなたかがご来場いただけなくなった場合でも、他の方のみでご参加いただくことも可能です。

チケットのリセールは行いますか？
その他のよくあるご質問はこちら
rockin’star Carnival 2026に関するお問い合わせはこちら
解決しない場合、下記よりお問い合わせください。
お名前※必須
メールアドレス（必ずご連絡のつくアドレスをご記入ください）※必須
メールアドレス確認用（上と同じアドレスをご記入ください）※必須
ご登録のメールアドレス（ご連絡のつくアドレスと異なる場合）
ご登録のお電話番号※必須
ご注文のお申込番号、もしくはお受取番号 ※お済みのご注文がある場合は必ずご記入ください。
端末情報（iPhone17 Pro、Google Pixel 10など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
OS情報（iOS26.2.1、Android16など） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
「Jフェス」アプリのバージョン（ホーム画面上部の歯車アイコン＞「バージョン」の数字） ※操作上の不具合等がある場合は必ずご記入ください。
お問い合わせ種別をご選択ください※必須
■特定のイベント・お申し込み・チケットに関するお問い合わせ
※必ず正しくご選択ください。 ※チケットのお申し込みをご希望の場合や既にチケットを所持されている場合は、こちらをご選択ください。
■フェスオフィシャルグッズについて
■その他の販売商品について
■その他
お問い合わせ内容※必須 ※できるだけ詳細にご記入ください。
  • ご入力のメールアドレスに誤りがある場合やドメイン指定設定を行っている場合、ご返信することができません。入力内容に誤りがないか、送信前に再度ご確認ください。
  • 個人情報のお取り扱いについての詳細はプライバシーポリシーをご覧いただき、同意の上で送信してください。
  • 夜間・土・日・祝日などにいただいたお問い合わせへのご返信は、翌平日以降となります。 チケット・グッズ・クローク・前方エリア、その他期限のあるお申込やお支払いに関するお問合せに関しましては期限内の返信ができない場合がございます。その他、お問合せの集中などによりご返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。